Интеграция WhatsApp с Манго Диалогами – удобно и продуктивно!

  • ответы на все обращения клиентов в едином окне
  • идентификация клиента и сохранение истории
  • массовые и персональные рассылки через WhatsApp
  • перевод звонка в WhatsApp

Используйте WhatsApp — будьте ближе к клиенту

Используйте WhatsApp — будьте ближе к клиенту
Уведомляйте клиента о записи на прием, запланированной встрече или сообщайте о статусе заказа с помощью сообщений через WhatsApp
Увеличивайте конверсию трафика сайта в целевого клиента – предоставляйте клиенту возможность обратиться к вам через привычный мессенджер
Обращения от клиентов из WhatsApp попадают в единое окно приема заявок - оператор мгновенно идентифицирует клиента и грамотно обрабатывает заявку
Вместо ожидания на линии робот предлагает клиенту продолжить диалог в WhatsApp, в случае согласия робот моментально отправляет сообщение клиенту, а дальше в зависимости от сложности вопроса, клиент может продолжить диалог с роботом в WhatsApp или после уточнения тематики перейти к оператору.
В момент диалога можно отправлять клиенту в WhatsApp полезную информацию: ссылки, часы работы, адрес и многое другое.
При наступлении определенного события, например, изменение статуса доставки, клиент получает сообщение в WhatsApp.
Используйте WhatsApp — будьте ближе к клиенту
Используйте WhatsApp — будьте ближе к клиенту
Отправляйте массовые либо персональные предложения через WhatsApp, увеличивая чек клиента или привлекая нового
Решайте типовые вопросы клиентов c помощью чат-бота в WhatsApp: снижая нагрузку на операторов, ускоряя обслуживание и сокращая операционные расходы
Большинство клиентов предпочитают общаться с бизнесом через WhatsApp. Общайтесь на стороне клиента — там, где удобно ему

Используйте возможности
WhatsApp на 100%

от 6500 руб/месяц

с Манго Диалогами MANGO OFFICE

Интеграция WhatsApp с Манго Диалогами – высокий стандарт обслуживания

Манго Диалоги — это омниканальная чат-платформа для обслуживания клиентов в текстовых каналах.
Просто добавьте Манго Диалоги к платформе Контакт-центра, принимайте и обрабатывайте все текстовые заявки из соцсетей, мессенджеров, заявок с сайта и почты в едином окне
При любом обращении клиента из WhatsApp вы мгновенно идентифицируете клиента и знаете: его имя, историю покупок и нюансы взаимодействия
Оператор не только принимает все заявки от клиентов в едином окне, но и может из этого окна написать клиенту в любой канал связи с ним
Писать клиентам можно прямо из CRM-системы, если у вас вся информация о клиенте аккумулируется в карточке клиента в CRM-системе
Для скорости реакции вы можете подготовить шаблонные ответы на часто задаваемые вопросы и в один клик отвечать клиентам
Помимо текстовых сообщений вам доступна передача файлов через WhatsApp: документы, счета на оплату, фотографии и аудио- и видеофайлы
Обращение от постоянных клиентов попадает на своего персонального менеджера. Новый клиент адресуется на свободного/компетентного/дежурного менеджера

Остались вопросы?
Расскажем подробнее

Предоставляя информацию, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных и на получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи
Источники:
1  По данным vc.ru, 2022 г. 2  По внутренним исследованиям MANGO OFFICE, 2022 г.