ТЕЛЕФОНИЯ ДЛЯ ELMA365
Формируйте максимально позитивное впечатление у клиента в начале общения
Сейчас клиенты ожидают, что при звонке сотрудник
быстро ответит и будет в курсе истории обращения,
а вопрос решится в за минимальное время нахождения в звонке.
Для того, чтобы соответствовать ожиданиям пользователей,
подключайте интеграцию, объединяющую преимущества CRM-системы ELMA365
и облачной телефонии MANGO OFFICE.
Используя возможности интеграции, вы увеличите
скорость обработки заказов, количество продаж
и средний чек клиента.
Подключите интеграцию в кратчайшие сроки и без дополнительных доработок.
Преимущества подключения телефонии к Elma365
Х 2
Рост скорости
обработки заявок*
обработки заявок*
9,8%
Рост
выручки
выручки
17%
Рост
конверсии
в сделку
в сделку
Автоматизируйте работу с клиентами и повышайте
скорость обслуживания
- Звонок из ELMA365 в один клик.
- Автоматическое создание контактов, лидов или сделок при звонке от нового клиента.
- Проверка на дубли.
- Автоматизация помогает менеджерам меньше времени тратить на рутинные процедуры и быстрее обслуживать клиентов.
- Интеграция сама заведет клиента в ELMA365 после звонка, даже если менеджер забудет. А также проверит, чтобы не было дублирующихся контактов.
Персонализируйте обслуживание и зарабатывайте больше
- Всплывающее еще до начала звонка окно в ELMA365 с ФИО клиента для персонализированного приветствия.
- Переход из окна звонка в 1 клик в карточку клиента.
- История общения с клиентом и текстовая расшифровка предыдущих разговоров (речевая аналитика)
- Еще до принятия звонка менеджер уже владеет информацией о клиенте и сразу обращается к нему по имени.
- В момент разговора менеджер может быстро вникнуть в контекст – глазами посмотреть, о чем был предыдущий разговор с клиентом, историю предыдущих покупок, и предложить дополнительный товар, услугу или акцию.
Контролируйте работу сотрудников
и повышайте конверсию в сделку
- Фиксация и контроль пропущенных звонков от клиентов – звонки сохраняются, даже если сотрудник в момент звонка был не в ELMA365.
- Статистика по входящим звонкам по каждому номеру телефона компании.
- Запись всех разговоров в карточке контакта в ELMA365.
- Руководитель или супервизор контролирует в интерфейсе ELMA365, были ли пропущенные звонки, по каким из них менеджеры перезвонили и как быстро.
- Звонки сотрудников с низкой конверсией в сделку можно прослушать и выявить причины, при необходимости доработать скрипт продаж или провести обучение сотрудников.
Получите комплексную поддержку продуктов MANGO OFFICE
- Внедрим продукты MANGO OFFICE “под ключ” с учетом требований вашего бизнеса в обозначенные сроки и с фиксированным бюджетом.
- Обучим сотрудников работать в сервисах. Проведем учебную сессию в онлайн или офлайн-формате.
- Поможем в любом вопросе. Эксперт ответит на вопросы по продуктам MANGO OFFICE, проверит работу сервисов и предоставит отчет с рекомендациями по решению задач.
- Дадим подробную и прозрачную отчетность. Наши специалисты будут регулярно формировать и предоставлять отчёты, освобождая время ваших сотрудников для других задач.
Интеграция уже настроена – вам не потребуется обращаться к программистам или разбираться с API
Какими возможностями обладает
экосистема коммуникационных сервисов MANGO OFFICE?
Виртуальная АТС
Безлимитные звонки
и работа со всеми каналами
в едином окне
и работа со всеми каналами
в едином окне
Контакт-центр
Умное распределение звонков
и функциональный кол-центр
в одном интерфейсе
и функциональный кол-центр
в одном интерфейсе
Голосовой робот
Прием и обработка звонков роботом
по вашим уникальным сценариям.
Массовые кампании по обзвону клиентов
по вашим уникальным сценариям.
Массовые кампании по обзвону клиентов
Речевая аналитика
Запись, расшифровка
и автоматический анализ
100% разговоров
и автоматический анализ
100% разговоров
Выбирайте проверенное решение от экспертов отрасли
TOP-5
крупнейших поставщиков SaaS-решений
300
готовых интеграций
с популярными CRM
Российское ПО
все серверы компании
находятся на территории РФ
находятся на территории РФ
Узнать больше о возможностях интеграций
Источники
* Здесь и далее в блоке приводятся средние показатели по опыту сотрудничества наших пользователей с MANGO OFFICE
* Здесь и далее в блоке приводятся средние показатели по опыту сотрудничества наших пользователей с MANGO OFFICE
