Как настроить отслеживание звонков определенного вида как конверсии

Как это работает

Вы можете отслеживать следующие виды звонков как конверсии:

• звонок на динамический номер коллтрекинга;

• звонок от нового Клиента на динамический номер коллтрекинга;

• качественный звонок на динамический номер коллтрекинга;

• качественный звонок от нового Клиента на динамический номер коллтрекинга;

• звонок на статический номер коллтрекинга;

• звонок от нового Клиента на статический номер коллтрекинга;

• качественный звонок на статический номер коллтрекинга;

• качественный звонок от нового Клиента на статический номер коллтрекинга.

Вы можете выбрать один или несколько видов звонков, которые хоте отслеживать.

Принцип работы:

1) Когда Клиент звонит вам, коллтрекинг определяет уникальность и качество звонка, собирает значения utm-меток, а затем отправляет все эти данные в вашу GA4;

2) GA4 идентифицирует данные коллтрекинга и регистрирует событие коллтрекинга, соответствующее виду звонка;

3) GA4 проверяет, отмечено ли событие коллтрекинга как конверсионное:

• если отметка присутствует, то событие коллтрекинга, обрабатывается как конверсия, и данные о нем появятся в отчете GA4 по конверсиям;

• если событие не отмечено как конверсионное, то оно НЕ будет обработано как конверсия и появится в отчете GA4 по событиям.

Порядок действий

1) определите для себя, какой из следующих видов звонков вам нужно отслеживать как конверсию:

• звонок на динамический номер коллтрекинга;

• звонок от нового Клиента на динамический номер коллтрекинга;

• качественный звонок на динамический номер коллтрекинга;

• качественный звонок от нового Клиента на динамический номер коллтрекинга;

• звонок на статический номер коллтрекинга;

• звонок от нового Клиента на статический номер коллтрекинга;

• качественный звонок на статический номер коллтрекинга;

• качественный звонок от нового Клиента на статический номер коллтрекинга.

2) если вам нужно отслеживать качественные звонки и\или звонки от новых Клиентов, настройте определение уникальности звонка, руководствуясь этими инструкциями:

• Настройки коллтрекинга, влияющие на определение звонков от новых клиентов;

• Как настроить определение качественных звонков;

3) откройте настройки интеграции в Личном кабинете MANGO OFFICE;

4) проверьте установлена ли галочка с пункта «Отправка отдельных событий по каждому специальному параметру». Если галочка НЕ установлена на этом пункте, то установите ее и нажмите кнопку «Сохранить»;

5) если вам нужно, чтобы звонки на номера, используемые в оффлайн каналах и каналах-исключениях, учитывались как конверсии — активируйте переключатель «Отправка событий о статических звонках» и нажмите кнопку «Сохранить»:

6) перейдите на ваш сайт и совершите звонки тех видов, которые вы хотите отслеживать как конверсию.

Например.

Если вы хотите отслеживать как конверсию звонки от новых Клиентов на динамический номера коллтрекинга И качественные звонки на динамические номера коллтрекинга, то на данном этапе выполните шаги:

7) войдите в ваш аккаунт GA4;

8) перейдите в раздел «Администрирование», нажмите на пункт «Конверсии»:

9) найдите событие GA4, соответствующее тому виду звонка, который вам нужно отслеживать как конверсию, и проверьте, что в строке с данными этого события переключатель передвинут вправо и имеет вид .

Для сопоставления событий GA4 и видов звонков, руководствуйтесь следующей таблицей:

Например

Если вы хотите отслеживать как конверсию звонки от новых Клиентов на динамический номера коллтрекинга И качественные звонки на динамические номера коллтрекинга, то на данном этапе выполните шаги:

Настройка отслеживания звонков определенного вида как конверсий завершена.