Отчёты "Производительность сотрудников" и "Производительность групп"
Данные отчеты позволяют получить подробную статистическую информацию о показателях производительности групп/сотрудников за выбранный отчетный период. При этом вы сами выбираете статистические показатели, по которым будет оцениваться эффективность работы групп или же отдельных сотрудников.
Внимание! Статистика производительности сотрудников (ПС) и производительности групп (ПГ) в любом случае будет отличаться, так как: ПГ считает только поступившие на группу входящие вызовы, а ПС считает не только поступившие на группу входящие вызовы, но и персональные вызовы (входящие прямые и по переводу).
Внимание! Статистика производительности сотрудников (ПС) и производительности групп (ПГ) в любом случае будет отличаться, так как: ПГ считает только поступившие на группу входящие вызовы, а ПС считает не только поступившие на группу входящие вызовы, но и персональные вызовы (входящие прямые и по переводу).
